Archív značiek: peniaze

Kauza Slovenská sporiteľňa

Peniaze nesmrdia
Peniaze nesmrdia

Tak to vyzerá, že reklamácia v Slovenskej sporiteľni je na konci. Možno si spomeniete, ako ma Slovenská sporiteľňa nasrala. Ak nie, tak v skratke: táto banková inštitúcia mi najskôr cez svoj bankomat odobrala kartu a následne si neoprávnene účtovala poplatok za výber hotovosti na pobočke. V ankete som sa vás pýtal, ako podľa vás Sporiteľňa reklamáciu vyrieši. Väčšina z vás predpokladala, že v banke budú tvrdiť, že poplatok si účtujú v zmysle cenníka a nedá sa s tým nič robiť (64%). Nakoniec však mali pravdu tí, čo očakávali, že banka sa ospravedlní a poplatok vráti. Peniaze sa síce vrátili na účet, stále som si však nie celkom istý, či mám byť ako zákazník spokojný z reakcie banky. Pokračovať na Kauza Slovenská sporiteľňa

Windows 7 inak. Máte kúpené akcie Microsoftu?

akcie-burza-microsoft-google-appleDnes nastal deň „D“. Našťastie s ním neprišiel koniec sveta. To len Microsoft oficiálne vydal nový operačný systém. Windows 7 úspešne testujem na domácom počítači už pár mesiacov a pravidelní čitatelia vedia, že som s ním celkom spokojný. Dnes preto nebudem písať o pozitívach, nedostatkoch a vychytávkach nového systému. Dnes si položíme jednoduchú otázku: Kúpili ste si tento rok akcie Microsoftu?:)

Vývoj akcií Microsoftu
Vývoj akcií Microsoftu

Som zvedavý, aký kurz naberú akcie v najbližších týždňoch a mesiacoch.
Každopádne, treba uznať, že sa tento rok darí aj akciám najväčších rivalov Microsoftu – Apple (červená krivka) a Google (zelená krivka)
Vývoj akcií Microsoft, Apple, Google
Vývoj akcií Microsoft, Apple, Google

Ako má komunikovať firma

Sklenárstvo, výroba terária a akváriaNedávno som bol na tomto blogu obvinený z toho, že sa len sťažujem na firmy v ich komunikácii so zákazníkmi a ich celkový prístup k biznisu. Tu si to odniesli poisťovne, tam som pár viet venoval Slovenskej sporiteľni. Aj preto, aby som vyvrátil svoju povesť chronického sťažovateľa, je tu krátka skúsenosť s jedným sklenárstvom.

Pre našu korytnačku som potreboval terárium – leto sa končilo a pobyt na balkóne už nebol pre ňu. Obehol som Baumax, Hornbach, pár špecializovaných obchodov. Niekde som však nevedel nájsť terárium s vyhovujúcimi rozmermi. Jedno bolo krátke, druhé úzke. Takmer všetky boli vysoké ako štandardné akváriá, čo pre pri chove korytnačky dosť zbytočná vec. Takmer ideálneho kandidáta som našiel v predajni ZooDom na mierovej. Stačilo si terárium objednať, zaplatiť zálohu – problémom však bolo, že mi nevedeli povedať, koľko za terárium zaplatím, lebo „vedúca tu nie je.“ Pokračovať na Ako má komunikovať firma

Reklamácia v Slovenskej sporiteľni

Reklamácia služieb banky Slovenská sporiteľňaAko viete, Slovenská sporiteľňa ma posledných dňoch trápi. Jej bankomat mi zhltol kartu, musel som bežať na pobočku, kde si za výber peňazí účtovali poplatok podľa mňa neoprávnene. Dnes som teda nabehol na základe pokynu pani z pobočky Slovenskej sporiteľne, kde som vyberal hotovosč (pobočka A) do pobočky, kde mám zriadený účet (pobočka B) – len tam mi vraj kartu vydajú. A nestačil som sa diviť.

Pani v pobočke B mi vydala kartu. S reklamáciou podľa mňa neopárneného poplatku za výber hotovosti však mala problém. Odmietala totiž samotnú reklamáciu prijať. Vraj mám ísť na pobočku A, kde sa výber uskutočnil. Pani stále argumentovala tým, že „ak kúpim topánky v jednom obchode, nejdem ich reklamovať do iného.“ V úžase som začal pochybovať, či ide o tú istú banku. Po kontrolných otázkách, či pobočky o svojej existencii vedia, či sú spolu schopné komunikovať, či si môže pozrieť do systému banky, že veci, ktoré reklamujem sa naozaj stali sme dosteli ku konsenzu. Pani bola ochotná moju reklamáciu do pobočky A odfaxovať. Popri tom ma ubezpečovala, že pobočka B v žiadnom prípade nebude reklamáciu riešiť a ani sa k nej žiadnym spôsobom nevyjadrí. Nevyjadruje sa až takým spôsobom, že na otázku „ako dlho môže trvať vybavenie reklamácie“, odpovedá „U nás sa to snažíme robiť bezodkladne, neviem, koľko to trvá inde.“ Medzi rečou vraví, že platobnú kartu mi v pohode mohli doručiť na ktorúkoľvek pobočku, ak by som o to požiadal (samozrejme, že som o to žiadal a pani na pobočke A mi tvrdila, že sa to nedá). Mám dosť.

Vrámci reklamácie teda namietam poplatok 1,56 eura za výber hotovosti na pobočke Slovenskej sporiteľne. Poplatok namietam preto, že mi chybou bankomatu Slovenskej sporiteľne bol znemožnený výber z bankomatu, ktorý mám s nulovým poplatkom, inak povedané – zadarmo.

Doterajší sumár časových a finančných nákladov spojených s výberom peňazí z bankomatu Slovenskej sporiteľne, ktorý som mal mať zadarmo:

  • Návšteva pobočky A – strata času približne 20 minút
  • Opakované volania na hotline Slovenskej sporiteľne – odkadujem pár centov
  • Poplatok 1,56 eura za výber hotovosti
  • Návšteva pobočky B – strata času približne 60 minút
  • 1,5 eura za parkovné v meste pri pobočke B
  • Benzín za jazdu k pobočke B a späť cca 1,8 eura

Za toto všetko žiadam „minimálne vrátenie poplatku“. Ako to celé dopadne? skúste si tipnúť výsledok v mojej malej ankete:)

[poll id=“1″]

Slovenská sporiteľňa, fakt si ma nasrala

save_moneyJe piatok. Benita v nemocnici v Ružinove. Letím do lekárske papiere na Kramáre. Cestou mám vybrať peniaze, aby sme zaplatili nemocnici za pôrod. Vychádzam z nemocnice na Kramároch, vidím bankomat Slovenskej sporiteľne. „Ideálna kombinácia,“ vravím si a idem vybrať peniaze. Vložím kartu. Vyťukám PIN. Zadám sumu, ktorú chcem vybrať. Počujem príjemný cvrkot bankomatu, ktorý naznačuje, že peniaze sú na ceste. Zrazu na monitore vidím červené okno s hláškou v zmysle „Kartu ste nevytiahol včas, bude vám zablokovaná“. Nemám kartu, nemám peniaze, ktoré potrebujem do nemocnice. Začínam byť nasrdený. Pokračovať na Slovenská sporiteľňa, fakt si ma nasrala

Windows 7. Vytočený som veľmi? Či len málo?

windows kontra apple Čas príchodu Windows 7 do obchodov sa blíži. Keďže tento operačný systém na mojom počítači beží už od začiatku roka (najskôr testovacia, teraz už ostrá prevádzka), uvažujem o zakúpení licencie na tento OS.
Kým sa tak však stane, pozorujem, ako konkurenčný Apple prišiel so systémom Snow Leopard. Pozorujem a potichu závidím. Samotná informácia o novom jabĺčkovom systéme by ma nechala chladným, keby som totiž pri prelietaní glorifikujúcich „recenzií“ nenarazil na cenu upgrade. Pokračovať na Windows 7. Vytočený som veľmi? Či len málo?

Rybárska výbava zadarmo

rybar Ak chytáte ryby, verím že mám pre vás zaujímavý tip, ako získať rybársku výbavu v podstate zadarmo. Kamarát na svojej stránke Narybach.eu rozbehol zaujímavú súťaž.V hre je Kingfisher Monsters 360 – 4-dielna feedrová delička s dĺžkou 3,6 metra a troma vymeniteľnými špičkami. Medium akcia z nej robí univerzálnu udicu, do ktorej sa nemusíte báť oprieť ani pri zábere veľkej ryby.
Kingfisher RB 1000 – ideálny navijak k tejto feederke. Má šesť ložísk, kapacita kovovej aj náhradnej grafitovej cievky je 190 metrov vlasca s priemerom 0,25 milimetra. Pokračovať na Rybárska výbava zadarmo