Nemenovaný mobilný operátor vstúpil do sveta gastronómie a miesto tradičnej čerešničky na torte núka svoje pomaranče. Na Orange som sa obrátil s niekoľkými, podľa mňa jednoduchými otázkami. Keďže keď nemusím, netelefonujem, riešil som problém mailom. Na stránke píšu: “Ak hľadáte viac informácií o ponuke Orange pomôžeme vám: mail na infolinku.” Väčšina inštitúcií dokáže odpovedať do 24 hodín. Tento časový limit považujem za uspokojivý, ak by som chcel odpoveď skôr, tak si radšej zavolám. Preto ma celkom prekvapila odpoveď, ktorá mi z Orange prišla po týždňovom čakaní.
Začali podľa očakávaní: „dakujeme Vam za prejaveny zaujem o nasu e-mailovu sluzbu.“ Vravím si – super začiatok, a celý napätý čítam ďalej, aby som sa dozvedel odpoveď na moje otázky. Čo však čítam ďalej, ma vôbec neteší: „Ospravedlnujeme sa Vam, ze z prevadzkovych dovodov momentalne nedokazeme on-line odpovedat na Vasu emailovu postu a zabezpecit okamzite riesenie Vasich poziadaviek…kontaktujte prosim telefonicky Zakaznicku linku 905, na ktorej sa Vam nasi operatori budu profesionalne venovat.“
Na takejto odpovedi profesionálne pracovali týždeň? Asi by som sa radšej vrátil k tým čerešniam.
Pomaranče miesto čerešní
1 707 x čítané
About marek
Subscribe
Subscribe to our e-mail newsletter to receive updates.
To mas este dobre. Aspon ti odpovedali. :-) Ja som nedostal odpoved z Chella doteraz. Pred mesiacom som vyplnil formular s poziadavkou na zavedenie Chella a po odoslani naskocila hlaska, ze ma budu specialisti kontaktovat. Cakal som vtedy tyzden a pytal sa na telefonickej linke, ze kedy dostanem odpoved. Vraj do tyzdna. Pred par dnami som volal zase. Stale sa nic nedeje. Chello asi nechce moje peniaze. :-)
Hehe, tiež si myslím, že si na tom ešte dobre. Mne píšu zo Západoslovenskej energetiky doteraz… :-)
zapadoslovenska energetika, to je uplne ina liga…:)) snazim sa zmenit adresata ich sekov uz takmer rok:))
s UPC mame tiez problem…
clovece, tuto odpoved som dostal v piatok, otazku som im polozil v pondelok :-))) chcel som to spv-ecko….
Bud rad -ja som cakal u Orange na odpoved pri poziadavke na identifikaciu zlomyselnych volani 55 dni.
Hm ja som s chellom nemal zatial ziadny problem – inac pripomenul by som, mozno neviete, ze kazdy zakaznik chella ktory ziska noveho zakaznika plati nasledujuci mesiac iba korunu takze sergej pokial poznas niekoho s chellom tak mu mozes spravit radost.